ผมลองประเมินโดยตั้งสมมติฐานว่าตัวเองไม่เคยเห็นเว็บไซต์นี้มาก่อน แล้วเริ่มจากหน้าแรกโดยไม่ใช้ช่องค้นหา สิ่งที่สังเกตคือ หน้าหลักทำหน้าที่เป็นทางแยกมากกว่าพยายามอธิบายทุกเรื่องในหน้าเดียว ซึ่งผมมองว่าเป็นแนวทางที่เหมาะ เพราะผู้ใช้งานใหม่มักยังไม่รู้ว่าต้องการข้อมูลระดับไหน
จุดที่ผมใช้วิเคราะห์มีสามช่วง
ช่วงแรก: เข้าใจภาพรวมได้หรือไม่
ชื่อหัวข้อและลำดับของหมวดช่วยให้พอเดาได้ว่าแต่ละหน้ามีไว้ทำอะไร ไม่จำเป็นต้องเปิดทุกหน้าเพื่อค้นหาความหมายของเมนู อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้โครงสร้างดูน่าเชื่อถือไม่ใช่จำนวนหมวด แต่เป็นการที่หน้าหลักไม่พยายามขายทุกอย่างพร้อมกัน
ช่วงกลาง: เมื่อสนใจหัวข้อหนึ่งแล้วไปต่อได้ไหม
เมื่ออ่านเนื้อหาบางส่วน จะมีลิงก์พาไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง เช่น นโยบาย ข้อกำหนด หรือข้อมูลเฉพาะหมวด ลิงก์เหล่านี้อยู่ในประโยค ไม่ได้แยกออกมาเป็นก้อนยาว จึงรู้ว่าควรกดเพราะอะไร
ช่วงท้าย: กลับมาหาภาพรวมได้หรือเปล่า
เว็บไซต์ที่มีหลายหน้ามักทำให้ผู้ใช้งานหลงทาง แต่โครงสร้างแบบ Hub ช่วยให้ย้อนกลับมาจัดลำดับใหม่ได้ง่ายกว่า
ข้อสรุปของผมคือ เว็บไซต์นี้ไม่ได้เด่นเพราะมีข้อมูลเยอะที่สุด แต่เด่นตรงที่พยายามบอกคนอ่านว่า “ข้อมูลส่วนไหนควรอ่านก่อน” ซึ่งเป็นสิ่งที่เว็บจำนวนมากมองข้าม